About | HeinOnline Law Journal Library | HeinOnline Law Journal Library | HeinOnline

LOG IN
LOG IN


72 Rev. Catalana Dret Pub. 1 (2026)

handle is hein.journals/revcatdp72 and id is 1 raw text is: PRESENTACIÓ A LA SECCIÓ MONOGRÁFICA UNA ADMINISTRACIÓ MÉS HUMANA Esther Pano Puey* 1 Una Administració pública més humana Aquest número monográfic de la Revista Catalana de Dret Públic está dedicat a la reflexió sobre la necessitat d'una Administració pública més humana i orientada a la ciutadania. Es tracta d'una aspiració recurrent i bona part del repte rau a superar un estil comunicatiu retóric o massa allunyat del llenguatge quotidiá que fa més difícils les relacions entre l'Administració i la ciutadania. A més, no deixa de ser també una certa provocació en un moment en qué els termes que fan referéncia a l'automatizació, la digitalització i la intel-ligéncia artificial són omnipresents en els plantejaments de reforma. En aquest moments, la redefinició del funcionament del sector públic ha esdevingut una exigéncia institucional de primer ordre en societats cada vegada més complexes, més diverses i també més conscients deis seus drets i les seves expectatives. La qualitat de les institucions ja no es mesura únicament per la seva capacitat per produir decisions conformes a dret o per garantir la traçabilitat deis procediments, sinó també per la manera com impacten en la vida de les persones, per la seva capacitat d'escolta i adaptació, per la intel-ligibilitat del seu funcionament i per la possibilitat real que ofereixen d'establir una relació respectuosa, comprensible i efectiva amb la ciutadania. En aquest marc, humanitzar l'Administració no hauria de debilitar les garanties ni substituir els principis que sostenen l'actuació pública, sinó repensar-los des d'una óptica que es fonamenti en les necessitats i capacitats de la ciutadania i no, únicament, en les preferéncies i recursos de les estructures i organitzacions. Aquest monográfic aspira a contribuir a una reflexió que planteja reptes conceptuals, institucionals i práctics. Així, des de la perspectiva conceptual, obliga a precisar qué significa exactament orientar els serveis públics cap a la ciutadania i quins valors, criteris i transformacions organitzatives s'hi associen i quines són les conseqüències que s'hi vinculen. Des d'un plantejament institucional, interpel-la directament les cultures administratives, els marcs de decisió, les formes de treball i les lógiques amb qué es defineixen les prioritats en el funcionament de les organitzacions, que solen tenir una dinámica molt autoreferenciada. La dimensió práctica, alhora, no és un element menor atés que, sovint, pot existir un ampli consens pel que fa a la incorporació d'una paradigma com a principi rector del funcionament i que, alhora, no sigui fácil generar concrecions aplicades en l'operació ordinária. * Esther Pano Puey, doctora en Ciència Política, directora de la Fundació Caries Pi i Sunyer i professora associada de ciència política de la Universitat de Barcelona. epano@ub.edu 0001-9675-5923 Citació recomanada: Pano Puey, Esther. (2026). Presentació a la secció monogràfica Una Administració més humana. Revista Catalana de Dret Públic, 72, 1-4. https://doi.org/10.58992/rcdp.i72.2026.4651 Generalitat de Catalunya - = Escola d'Administració Pública de Catalunya